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よくあるお問い合わせQ&A
宿泊のご質問
クレジットカードは利用できますか?

ご利用いただけます。
「JCB・VISA・NICOS・マスターカード・DC・UC・UFJ・AMEX・DINER」などがご利用頂けます。

おサイフケータイは利用できますか?

おサイフケータイはご利用いただけません。

チェックイン・アウトの時間は?

基本としてチェックイン15:00、チェックアウト11:00となっております。
ご宿泊プランにより異なることもございますので各ご宿泊プランをご確認ください。

チェックアウトの延長はできますか?

申し訳ございません。現在は承っておりません。

宅配で送った荷物を預かってもらえますか?

フロントにてお預かり致します。お送りいただく際には、伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください
尚、事前にお知らせ頂けると助かります。

洗面用具は?備え付けのものは?

お部屋には《浴衣、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、男女各種アメニティ》などをご用意しております。
※大浴場には備え付けのものはございませんので、ご利用の際はタオル、バスタオル、必要な方は歯ブラシ、男女各種アメニティをお部屋からご持参いただいております。

コンビニなどで買ってきたお酒やジュースを持ち込んでもいいですか?

はい大丈夫です。持ち込んだお飲物を冷やすため、各客室に小さい冷蔵庫をご準備しております。
ご自由にご利用ください。

浴衣の着用場所は?

ホテル内のどこでも着用可能となっております。

浴衣のサイズは?

大人の浴衣はM・L・LLをご用意しております。お部屋には男性用としてL、女性用としてMを設置しております。
LLご希望のお客様はフロントまでお申し付けくださいませ

禁煙ルームはありますか?

総客室数41室のうち、22室が禁煙ルームとなっております。
禁煙ルームご希望のお客様はご予約時にお申し付けくださいませ。
※ご希望に添えない場合もございますが、できる限りの消臭対応させていただきます。

温泉のご質問
源泉かけ流しのお風呂はありますか?

申し訳ございません。循環式で、加温・加水をしております。

貸切風呂はありますか?

申し訳ございません。地下大浴場のみとなっております。

日帰り入浴の受付はしていますか?

日帰り入浴も受付しております。
料金《お一人様 大人500円 小人300円 幼児無料》
入館時間は11:00~15:00(ホテル入館)となっております。
日帰り入浴をご利用頂き、館内レストランにてランチをお召し上がりいただきますと、
入浴料が無料になります。是非ご利用くださいませ。

マッサージ等のサービスはありますか?

はい、ございます。
地下施術ルーム(大浴場出口)にてマッサージを行っております。フロントにて受付しております。
詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。

お料理のご質問
夕食の時間はいつですか?

18:00~19:30のスタートでご案内しております。

朝食の時間は何時からですか?

朝食は7:00~9:00までのご利用となっております。
朝食はバイキングとなります。
(和洋食のセットメニューの場合もございます)

アレルギーがあるのですが対応していただけますか?

ご予約の際もしくはご宿泊の前日までにメールまたは予約専用ダイヤル(0176-70-5000)
までお申し付けくださいませ。
その際のメニュー変更は当館お任せとなりますのでご了承ください。

追加料理はありますか?

ご予約時にご注文いただけるものと、当日注文でご準備させていただけるものがございます。
詳しくは予約専用ダイヤル(0176-70-5000)にお尋ねください。

飲み放題はありますか?

飲み放題は団体プランのみ、10名様から受付となります。
120分飲み放題で2,160円(税込)、または3,240円(税込)から承っております。

夕食後にもう少し飲みたいんだけど…

メンバーズバー「APORON」がございます。
営業時間/21:00~24:00
豊富なカクテル、ウィスキー類をご用意してお待ちしております。

予約のご質問
宿泊予約はいつまで出来ますか?

お部屋が空いていれば当日までご案内しております。
当日予約の場合は 12:00までに予約専用ダイヤル【TEL 0176-70-5000】までご連絡下さい。

予約の電話受付は何時から何時までですか?

電話でのご予約は予約専用ダイヤル(0176-70-5000)にて、8:00~21:00となっております。

キャンセル料はかかりますか?

恐れ入りますが、ご宿泊日の3日前より30%、前日50%、当日100%(ご宿泊料金に対して)となります。

人数の増減はいつまでに伝えればいいですか?

ご宿泊の2日前までにメール(oirase@morino-hotel.com)
または予約専用ダイヤル(0176-70-500)までご連絡頂けると幸いです。

前払いはできますか?

承っております。
ご予約の際にその旨お伝え頂きますとご案内致します。

館内施設、設備のご質問
売店はありますか?

はい、ございます。(1F SHOP Honey Bee)
営業時間 8:00~20:00
おすすめのお土産として、館内スイーツ工房にて毎日手作りしている
「奥入瀬はちみつの優しいかすてら」830円があります。その他県内工芸品、
ホテルこだわりの逸品、地ワインなどのギフトの他、お菓子やソフトドリンク類も取り扱っております。

宴会場、会議室はありますか?

宴会場、会議室ともにございます。ご利用希望の方はご案内致しますので、
メールまたは予約専用ダイヤルまでご連絡ください。

館内にカラオケやゲームのできる場所はありますか?

2Fにカラオケルームがございます。
その他遊戯施設は設けておりません。予めご了承くださいませ。

館内は禁煙ですか?

基本的にパブリックスペースでの喫煙はご遠慮頂いております。

自動販売機はありますか?

地下、1Fともにソフトドリンク、アルコール類の自動販売機を設置してあります。
タバコはフロントカウンターにて販売しております。

車椅子はありますか?

ご用意しております。お気軽にフロントにお問合せくださいませ。

インターネットは接続できますか?

ラウンジのみWi-Fiの接続が可能となっております。
Wi-Fiパスワード等に関しましてはスタッフまでお尋ね下さい。

館内の携帯電話の電波状況は?

機種により電波状況に違いがございます。
ドコモ:問題ありません
au:電波が一部弱いところがあります
ソフトバンク:問題ありません

携帯電話の充電はできますか?

フロントに各キャリア対応(ドコモ、au,ソフトバンク)の充電器をご用意しております。
お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
※尚、デジタルカメラの充電器はございません。ご了承くださいませ

ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか?

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

アクセス、周辺情報について
高速道路を使った場合、どのICが近いですか?

当館は東北自動車道の「十和田IC」もしくは八戸道「下田・百石IC」をご利用いただくのが一番近くなっており、
どちらも降りてから約60分程で当館に到着いたします。

最寄りのバス停はどこですか?

JRバス東北をご利用のお客様は 「十和田湖温泉郷バス停」が最寄りとなります。
十和田市駅発の十和田観光電鉄バスをご利用のお客様は「桂月橋バス停」が最寄りとなります。

送迎はできますか?

新青森駅(青森駅経由)、八戸駅(七戸十和田駅経由)行きの無料シャトル便を1日1便出しております。
詳しくはアクセスページをご覧くださいませ。

その他のご質問
駐車場はありますか?

無料駐車場がございます。約100台駐車可能です。

近くにコンビニはありますか?

十和田市内からホテルにお越しになる途中左手にローソンがございます。(ホテルより車で15分)

観光パンフレットはありますか?

十和田市近郊の各種パンフレットをご用意しております。 事前にご希望でしたら送付させて頂きますので、メールまたは予約専用ダイヤルまでご連絡ください。